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Termos & Condições

01. Condições Gerais

A criação desta loja online tem como principal objectivo permitir a todos os clientes, independentemente do local onde se encontrem, a aquisição de artigos exclusivos da OKPLANTS®.

A revenda dos mesmos não é permitida sem nossa prévia autorização, que deverá ser solicitada através dos nossos contactos disponíveis.

02. Condições de Utilização

Antes de efectuar a sua encomenda leia atentamente as instruções e informações que se seguem, uma vez que a colocação de qualquer encomenda implica, por parte do cliente, total conhecimento e aceitação das condições de venda abaixo descritas.

03. Encomendas Personalizadas

Caso pretenda personalizar a sua floreira, basta entrar em contacto connosco e apresentar as suas ideias. A OKPLANTS® trata do resto apresentando um orçamento e tempos estimados de entrega.

Para todas as encomendas personalizadas é obrigatório o pagamento antecipado das mesmas por Transferência Bancária, Paypal ou MB.

04. Métodos de Pagamento

A OKPLANTS® aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência Bancária
  • MB (disponível apenas para Portugal Continental e Regiões Autónomas)
  • Paypal

Todas as encomendas pagas por transferência bancária terão de mencionar o número da respectiva encomenda. Após ter efectuado a transferência bancária agradecemos que nos envie o respectivo comprovativo de pagamento para o e-mail [email protected]

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

05. Transporte

Todas as encomendas, após confirmação de pagamento, são processadas por ordem de chegada. O processamento de uma encomenda inclui verificação em stock de tamanhos. Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado por email ou telefone sobre a data prevista para entrega.

TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

  • Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores): até 3 dias úteis
  • Europa: até 6 dias úteis
  • Resto do Mundo: até 8 dias úteis

06. Custos de Envio

O cálculo dos portes está directamente dependente do método de envio escolhido pelo cliente, da morada de envio do mesmo bem como do peso total da encomenda.

Todas as encomendas de valor igual ou superior a 100€, resultam na oferta do custo de expedição para todas as moradas de entrega localizadas em Portugal Continental.

Apresentamos a seguir os custos dos portes, que relacionam peso e região geográfica:

PORTUGAL E ESPANHA

  Portugal Espanha
Até 3KG 5.13€ 9.61€
Até 10KG 6.05€ 11.56€
Até 15KG 7.50€ 14.06€
Até 20KG 8.41€ 16.08€
Até 25KG 9.46€ 18.99€
Até 30KG 11.32€ 22.30€
Até 40KG 12.76€ 27.32€
Até 50KG 14.21€ 32.24€

EUROPA

  Zona #1 Zona #2 Zona #3 Zona #4 Zona #5 Zona #6 Zona #7 Zona #8
Até 3KG 22.08€ 17.37€ 27.79€ 28.83€ 28.29€ 45.61€ 54.92€ 84.46€
Até 10KG 24.50€ 21.05€ 29.80€ 30.63€ 32.94€ 48.44€ 57.72€ 95.34€
Até 15KG 26.13€ 23.04€ 32.30€ 32.03€ 35.98€ 51.76€ 59.81€ 98.39€
Até 20KG 27.85€ 24.69€ 33.76€ 38.87€ 40.05€ 56.79€ 63.73€ 102.29€
Até 31.5KG 31.75€ 29.04€ 39.98€ 46.06€ 41.97€ 61.34€ 72.80€ 105.80€

(Zona #1) França
(Zona #2) Alemanha
(Zona #3) Áustria, Bélgica, Luxemburgo e Reino Unido
(Zona #4) Holanda e Itália
(Zona #5) Dinamarca, Hungria, Polónia e República Checa

(Zona #6) Grécia, Irlanda e Suécia
(Zona #7) Croácia e Eslovénia
(Zona #8) Suiça e Noruega

Opcionalmente e, para evitar custos de expedição, poderá levantar a sua encomenda nas nossas instalações e nos horários disponíveis. Será previamente notificado por email quando a sua encomenda estiver pronta.

07. Alterações

A OKPLANTS® reserva-se no direito de, sem aviso prévio, proceder a alterações dos preços dos artigos, portes ou qualquer outro valor aqui assinalado, bem como o transportador ou empresa de transporte.

Podem ocorrer alterações ao nível da descrição, empacotamento e especificações dos produtos quando estas sejam determinadas pela sua procedência. Estas alterações não determinarão qualquer redução ao nível da qualidade do produto.

Procuraremos que as fotos apresentem de forma fiável a imagem do produto. No entanto, qualquer dissemelhança verificada entre o produto e a fotografia no catálogo não determina a perda ou diminuição de qualidade do artigo e, esta por si só, não poderá ser motivo para devolução.

08. Devoluções e Trocas

Visando uma relação de respeito e confiança com os nossos clientes, criámos a seguinte política de devoluções:

a) O cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data da recepção da encomenda, para proceder à resolução do contrato e à devolução da mesma. Findo esse prazo, considera-se a encomenda aceite para os devidos efeitos;

b) Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada e com o número de unidades completo;

c) A restituição dos valores pagos será efectuada após a recepção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado;

d) As devoluções originadas por motivo não imputável à OKPLANTS®, são possíveis apenas para encomendas com valor mínimo de 15€, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da responsabilidade do cliente;

e) As devoluções originadas por motivo imputável à OKPLANTS®, não estão sujeitas a limite mínimo de devolução e serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da nossa responsabilidade;

f) Todos os produtos abrangidos por campanhas em que se explicite que não se aceitam devoluções, não estão abrangidos por esta política;

g) Não se aceitam devoluções cuja compra não tenha sido feita directamente à OKPLANTS®.

09. Reserva de Propriedade

OKPLANTS® é uma é uma marca internacional registada, protegida por lei. Todos os nossos artigos bem como conteúdo deste website não pode ser reproduzido, ainda que parcialmente, sob pena de participação criminal.

10. Informação ao Consumidor

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, n.º116-2º
1100-207 Lisboa
Tel.:218 807 030 . Fax: 218 807 038
Email: [email protected] . Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
(ao abrigo do artigo 18º da Lei 144/2015, de 8 de setembro)

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OKPLANTS®

Rua Alves de Sousa, 6A
2745-235 Queluz
PORTUGAL
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Horário e contactos
Segunda a Sexta-feira: das 09H00 às 18H00
[email protected]
(+351) 211 305 656

Actualizado em 08/12/2018

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